Über uns:
GLOBAL 7 - IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LDA
HAUPTSITZ: Avª Porto Santo, Edifício Estrela do Mar, R/C-E, 2450-195 Nazaré, Portugal
USt-IdNr. / Steuernummer: 507359003
Stammkapital: 15.000,00 € | Eingetragen im Handelsregister von Nazaré unter der Registrierungsnummer 624
Kontakt:
Tel: +351 262 568 351
Fax: +351 262 568 241
E-Mail: info@horectafrost.com
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Diese Bedingungen gelten für alle Kunden seit dem 16. Januar 2018.
Es ist uns sehr wichtig, dass Ihr Online-Einkaufserlebnis Ihren Erwartungen entspricht; daher bitten wir Sie, sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen, um dieses Dokument zu lesen. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere allgemeinen Einkaufs- und Nutzungsbedingungen bei jeder Bestellung akzeptieren müssen. Diese Bedingungen können sich ändern, überprüfen Sie daher bitte das Datum oben auf der Seite.
Gegenstand und Geltungsbereich
Diese allgemeinen Einkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher unserer Online-Shops und für alle darüber abgewickelten Handelsgeschäfte.
Sicherheitsbedingungen
Global 7 Lda. schätzt und respektiert die Privatsphäre aller Nutzer ihrer Websites und verpflichtet sich, die persönlichen Informationen, die jeder Nutzer teilen möchte, zu schützen.
Bestimmte Bereiche der Website können ohne Offenlegung persönlicher Informationen aufgerufen werden; wenn jedoch die Erfassung personenbezogener Daten erforderlich ist, um Produkte oder Dienstleistungen zu liefern/bereitzustellen, oder wenn ein Nutzer entscheidet, personenbezogene Daten zu übermitteln, werden solche Informationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (Gesetz 67/98 vom 26. Oktober, Datenschutzgesetz) verarbeitet, um Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.
Global 7 Lda. behält sich das Recht vor, Sicherheitsverfahren jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren und zu ändern. Trotz der vorgenannten Sicherheitsmaßnahmen birgt die Internetnutzung inhärente Risiken, die außerhalb der Kontrolle von Global 7 Lda. liegen.
Datenverarbeitung
Global 7 Lda. ist die für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Stelle. Von Nutzern übermittelte personenbezogene Daten werden automatisiert verarbeitet und in den Datenbank(en) von Global 7 Lda. gespeichert.
Die von Nutzern bereitgestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich und nur zum Zweck der Lieferung von Produkten und der Erbringung von Dienstleistungen, die vom Nutzer (Datensubjekt) gekauft wurden, an Drittkurier-/Transportunternehmen und/oder Dienstleister weitergegeben.
Personenbezogene Daten können auch für Direktmarketingzwecke – insbesondere über automatisierte Anrufgeräte oder elektronische Post, einschließlich SMS, EMS und MMS – an Unternehmen übermittelt werden, die Direktmarketing im Auftrag von Global 7 Lda. betreiben.
Wir garantieren ein Double-Opt-in-Verfahren (bei dem der Nutzer per E-Mail ausdrücklich bestätigt, dass er Mitteilungen erhalten möchte) für den Versand von Produkt- und/oder Dienstleistungsangeboten per E-Mail, SMS, EMS und MMS.
Gemäß Artikel 13-A des Gesetzes 41/2004 vom 18. August (in der Fassung des Gesetzes 46/2012 vom 29. August), wenn Sie die Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten für die oben beschriebenen Direktmarketingzwecke durch Global 7 Lda. autorisieren möchten, aktivieren Sie bitte das entsprechende Kästchen.
Die Angabe personenbezogener Daten ist optional, und die Rechte auf Zugang, Berichtigung und Löschung aller bereitgestellten Daten sind gesetzlich garantiert. Diese Rechte können persönlich oder schriftlich direkt über das Kontaktformular oder im persönlichen Bereich der Website (Kundenkonto) ausgeübt werden.
Produkte und Preise
Alle Preise sind Einzelhandelspreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Global 7 Lda. behält sich das Recht vor, verfügbare Produkte, Preise und dargestellte Bedingungen jederzeit zu ersetzen oder zu ändern, wobei bereits getätigte Bestellungen unberührt bleiben.
Global 7 Lda. unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen frei von Tippfehlern (in Beschreibungen, Merkmalen, Preisen und/oder Produktbildern) sind. Sollten Fehler auftreten und erkannt werden, werden diese sofort korrigiert.
Bestellungen aufgeben
Benutzer können Bestellungen online oder telefonisch unter +351 262 568 351 (werktags, 8:00 – 17:30 Uhr) aufgeben.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich Global 7 Lda., den Benutzer zu informieren und alle gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Kenntnisnahme dieser Nichtverfügbarkeit zurückzuerstatten.
Lieferung der Bestellung
Lieferungen an Postfächer werden nicht akzeptiert.
Kleine Artikel (bis 20 kg): Normalerweise per Kurier (CTT Expresso) zwischen 8:00 und 19:00 Uhr an Werktagen geliefert.
Große/schwere Artikel (über 20 kg): Lieferung durch Speditionen zwischen 8:00 – 14:00 Uhr (vormittags) und 14:00 – 20:00 Uhr (nachmittags), Montag bis Samstag.
Bei Bestellungen, die per Banküberweisung, Kreditkarte, Multibanco oder MBnet bezahlt werden, beträgt die Versandfrist in der Regel bis zu 48 Geschäftsstunden ab dem Datum des Zahlungseingangs und der Bestätigung durch Global 7 Lda., es sei denn, der Artikel ist nicht vorrätig, in diesem Fall wird ein alternativer Zeitplan vorgeschlagen.
Die Lieferung erfordert eine Unterschrift auf dem Empfang durch jede an der angegebenen Adresse anwesende Person, die die Verantwortung für die Übergabe des Pakets an den Kunden übernimmt.
Wenn niemand an der angegebenen Adresse verfügbar ist:
CTT Expresso: Die Bestellung verbleibt 3 Werktage bei der örtlichen CTT-Postfiliale, bevor sie an Global 7 Lda. zurückgesendet wird.
Andere Spediteure: Die Artikel werden an Global 7 Lda. zurückgesendet, und ein neuer Zustellversuch wird auf Kosten des Kunden vereinbart.
Zahlungsmethoden
Unsere Online-Shops bieten verschiedene Zahlungsoptionen:
Kreditkarte (Visa und MasterCard): Der Kunde muss alle angeforderten Details angeben. Wenn das Zahlungsgateway die Transaktion ablehnt, wird die Bestellung storniert und der Kunde benachrichtigt. (Die Zahlungsstornierung liegt außerhalb der Kontrolle von Global 7 Lda.).
MBNet: Der Kunde muss alle angeforderten Details angeben. Wenn die Zahlung von der Plattform abgelehnt wird, wird die Bestellung storniert.
Multibanco: Der Kunde hat 5 Tage ab Bestelldatum Zeit, die Zahlung per Geldautomat oder Online-Banking unter Verwendung der in der Auftragsbestätigung angegebenen Details (Entität/Referenz/Betrag) abzuschließen. Wenn die Zahlung nach dem 5. Tag nicht abgeschlossen ist, wird die Bestellung storniert.
Banküberweisung: Der Kunde hat 5 Tage ab Bestelldatum Zeit, die Zahlung per Geldautomat oder Online-Banking unter Verwendung der angegebenen Details (IBAN/BIC/SWIFT und Betrag) abzuschließen. Wenn die Zahlung nach dem 5. Tag nicht abgeschlossen ist, wird die Bestellung storniert.
Bankverbindung:
GLOBAL 7 LDA
IBAN: PT50 0079 0000 2298 0254 1017 6
SWIFT: BPNPPTPL
Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden, benötigen bis zu 2 Werktage zur Bearbeitung. Um Verzögerungen zu vermeiden, senden Sie bitte den Zahlungsnachweis an: info@horectafrost.com.
Rücksendungen und Umtausch
RÜCKSENDUNGEN
Wünscht der Kunde die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel, so kann er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun, vorausgesetzt, die Produkte sind unversehrt, versiegelt, vollständig und in ihrer Originalverpackung, die nicht beschädigt, verändert oder zerkratzt sein darf. Der Kunde muss sicherstellen, dass die zurückgesandten Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung in unseren Einrichtungen eintreffen.
Zur Ausübung des Rückgaberechts kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, der Produktbeschreibung/Referenz und der gewünschten Erstattungsmethode.
Rücksendeadresse:
GLOBAL 7 LDA
Rua Porto Santo, Edifício Estrela do Mar, RC–E
2450-195 NAZARÉ, Portugal
Unvollständige, beschädigte oder zerkratzte Produkte, Produkte ohne Originalverpackung/Etiketten oder Produkte mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert. Bei Rücksendung unter diesen Bedingungen oder mit direkt auf der Produktverpackung angebrachten Kurieretiketten verliert der Kunde das Recht auf Rückerstattung und hat 10 Tage Zeit, die Artikel auf eigene Kosten abzuholen.
UMTAUSCH
Zum Umtausch eines Artikels muss der Kunde eine Rücksendung zur Erstattung bearbeiten und eine neue Bestellung aufgeben.
ERSTATTUNGSMETHODEN
Global 7 Lda. wird Rückerstattungen innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel in unserem Lager bearbeiten.
Kreditkarte: Erstattung per Banküberweisung.
PayPal: Erstattung direkt auf das ursprüngliche PayPal-Konto.
Nachnahme / Multibanco: Der Kunde muss die Bankverbindung (IBAN) für die Überweisung angeben.
ERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers von Global 7 Lda. (z. B. defekte oder falsche Artikel), werden die Versandkosten vollständig erstattet. Betrifft dies jedoch nur ein Produkt einer Mehrartikelbestellung, werden die Versandkosten nicht erstattet.
UNZUSTELLBARE BESTELLUNGEN
Wird eine vorausbezahlte Bestellung aus Gründen zurückgesandt, die Global 7 Lda. oder dem Spediteur nicht zuzuschreiben sind, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Versand- und Rücksendebearbeitungskosten.
Ist die Nichtzustellung auf einen Fehler des Spediteurs zurückzuführen, muss der Kunde eine schriftliche Reklamation mit beigefügtem Adressnachweis einreichen, wenn dies durch Adressstreitigkeiten verursacht wurde. Die Lösung hängt von der Untersuchung des Spediteurs ab:
Akzeptiert der Spediteur die volle Verantwortung, wird ein kostenloser Ersatz versandt (oder eine vollständige Rückerstattung für vorausbezahlte Bestellungen angeboten).
Lehnt der Spediteur die Verantwortung ab, gelten die Standard-Rücksenderegeln.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht bezahlt wurden und sich noch nicht in Bearbeitung befinden. Kontaktieren Sie uns über:
-
E-Mail: info@horectafrost.com
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Tel: +351 262 568 351 (Werktags, 8:00 – 17:30 Uhr)
Garantie
Gemäß den Verbraucherrechten garantiert Global 7 Lda. die Produktqualität für 24 Monate ab Kaufdatum (ausgenommen verderbliche Waren). Berechtigte Garantieansprüche werden in folgender Reihenfolge gelöst:
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Reparatur des beschädigten Artikels;
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Ersatz durch einen identischen Artikel;
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Ersatz durch einen ähnlichen Artikel (nach Absprache mit dem Kunden);
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Vertragsauflösung und Rückerstattung, falls keine anderen Optionen möglich sind.
Ansprüche müssen mit Kaufbeleg eingereicht und der defekte Artikel zurückgesandt werden. Reparaturen/Ersatzlieferungen werden innerhalb von maximal 30 Tagen nach schriftlicher Bestätigung der Garantieannahme abgeschlossen.
NICHT VON DER GARANTIE ABGEDECKT:
Verlorene Teile.
Teile, die während der Handhabung, Installation oder Nutzung beschädigt wurden.
Teile, die aufgrund natürlicher Abnutzung beschädigt wurden.
Unsachgemäße Wartung durch unbefugtes Personal.
Fehlerhafte Installationen und/oder Spezifikationsfehler.
Fremdkörper in Produkten (Kleber, Schmutz etc.).
Verwendung von Nicht-Originalteilen oder nicht-werkseitigen Anpassungen.
Schäden an Oberflächen, die durch korrosive Reiniger, Lösungsmittel, Schleifmittel, Stöße, Stürze oder unsachgemäße Wartung verursacht wurden.
Transportschäden
Kleine Artikel (bis 20 kg - CTT Expresso): Überprüfen Sie das Paket bei Lieferung. Wenn es beschädigt/zerrissen/nass ist, verweigern Sie die Annahme oder unterschreiben Sie den Lieferschein mit dem Hinweis auf sichtbare Schäden und dem Zusatz: "Vorbehalt bei Lieferung, vorbehaltlich der Inspektion."
Große Artikel (> 20 kg - Speditionen): Fordern Sie das Auspacken bei Lieferung an. Überprüfen Sie auf sichtbare Schäden; wenn beschädigt, NICHT die Lieferung annehmen.
Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ankommt?
Wenn Transportschäden nach dem Öffnen des Pakets festgestellt werden, müssen Sie uns am genauen Tag der Lieferung per E-Mail kontaktieren mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos von:
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Dem/den beschädigten Produkt(en);
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Dem äußeren Versandkarton mit dem Versandetikett des Spediteurs;
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Der verwendeten inneren Schutzverpackung.
Die Nichteinhaltung dieses Meldeverfahrens führt zur Ablehnung des Anspruchs.
Recht auf Vertragsbeendigung (Widerrufsrecht)
Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Vertragsstrafe oder Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Art. 10(1) DL 24/2014).
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufsentschlusses zusammen mit der Originalrechnung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (Art. 13(2) DL 24/2014).
Artikel müssen in gutem Zustand, in vollständiger Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Artikel mit Gebrauchsspuren werden nicht akzeptiert.
Geistige Eigentums- und Urheberrechte
Alle Inhalte dieser Website (Struktur, Layout, Text, Grafiken) sind ausschließliches Eigentum von Global 7 und urheberrechtlich geschützt. Der Zugriff, das Kopieren oder Drucken von Inhalten ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Jegliches unerlaubte Kopieren, Reproduzieren oder Verteilen ist strengstens untersagt.
Website-Änderungen
Global 7 behält sich das Recht vor, Dienste, Produkte und Informationen auf dieser Website jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder einzustellen. Die fortgesetzte Nutzung der Website stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.
Haftung
Global 7 Lda. übernimmt keine Haftung für den Missbrauch dieser Website, ihrer Inhalte oder der über sie verkauften Produkte. Kunden wird empfohlen, alle Bedienungsanleitungen zu lesen und einzuhalten.
Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Alle rechtlichen Auseinandersetzungen zwischen Global 7 und dem Benutzer, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden ausschließlich vor dem Gerichtsstand Nazaré, Portugal, beigelegt.
Schlussbestimmungen
Global 7 Lda. kann Kunden Informationen über neue Produkte, Aktionen oder andere interessante Neuigkeiten zusenden.